시니어 CRM 마케팅 전문가

경력 7년차 마케터 교보생명과 매칭 경험이 있는 전문가

이런 경험이 있어요.

크몽에서 CRM을 막 도입하던 시기 담당 마케터로서 초기 CRM 구조를 설계하며 다수의 시행착오를 경험
Braze 등 툴을 도입하는 의사결정에 참여
쿠팡과 더블유컨셉에서 CRM 마케터로 근무
100만 단위의 유저 데이터 분석 및 타겟 유저 군을 분류 작업 다수
커머스, 플랫폼 등 다양한 업종에서의 유저 여정(user journey), 핵심 퍼널 및 유저 군 분석 경험 다수
국내 최대 규모의 반려견 커머스 플랫폼에서의 CRM 최초 설계를 지원하며 충성 고객 군에 대한 기준 정의
국내 최대 규모의 보험사의 비대면 보험 신청 서비스 상의 CRM 최초 설계를 지원 - 회원가입 후 보험 상담 신청 전환율이 기존 대비 200% 수준 상승

이런 회사에 딱이에요.

신규 UA 비용이 너무 높아 기존 유저 대상 리텐션/ 재구매 유도가 필요한 회사
내부 퍼포먼스 마케터에게 CRM 마케팅까지 맡겨보려는 회사
지금의 리텐션, 재구매 관련 지표가 업종 혹은 업태 평균 대비 어느 정도인지 판단해 보려는 회사

협업 시 이런 결과를 기대하셔도 좋아요.

다양한 업종에서의 CRM 경험을 통해 아무리 다른 업종이라고 하더라도, 정말 빠르게 우리 유저들의 여정과 퍼널을 이해하고 진단받을 수 있어요.
리텐션, 충성고객 수 등 다양한 CRM 지표가 잘 나오고 있는 것인지 아닌지 비교 분석해 볼 수 있어요.
내부에 기존 마케터들에게 CRM을 가르치고 경험하게 하여 새로운 CRM 마케터로 성장시킬 수 있어요.