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CX/그로스 전문가

#CRM #그로스 #고객경험 #데이터 #고객관리 #락인전략
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연차 : 7년차
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경력
과거 고관여 제품 구독 서비스에서 CX(고객 경험) 및 그로스 팀 리더까지 거치며 고객 경험 마케팅 캠페인 총괄
고가의 식단/서비스 노출 후, ‘상담하기’로 랜딩, 구매 전환율 개선
신제품 출시 당시 카카오톡/메세지 등 채널을 활용한 각종 이벤트/프로모션 진행으로 1주 간 이탈 고객 약 1만 명 복귀
친구 추천 캠페인으로 3주간 신규 가입자 4만 명 획득하며 목표 달성
마케팅 데이터 인프라 세팅(대시보드 제작 지원, LTV 예측 모델 제작 등)